Od 17. februara „Zakon o digitalnim uslugama“ (DSA) više se neće primjenjivati samo na velike internetske tvrtke kao što su Meta ili Google u Europskoj uniji, već na sva internetska tržišta i pružatelje digitalnih usluge i komunikacijske forume. Zakonom se namjerava suzbiti širenje lažnih informacija na internetu i zaštititi potrošače od prevara. Osim toga, korisnici bi trebali moći saznati kako algoritmi Instagrama, X ili Tiktoka koriste njihove podatke kako bi im nudili personalizirano oglašavanje. Zakonom o digitalnim uslugama i Zakonom o digitalnim tržištima (DMA), koji je njegov sastavni dio, EU ima najstrožije propise na svijetu za internetske tvrtke.
Propisi su još od prošle godine na snazi za internetske divove koji imaju više od 45 milijuna mjesečnih korisnika u EU. Međutim, postoje problemi s njihovom provedbom. Europska komisija je pokrenula niz postupaka. Do sada je mogla izreći samo upozorenja. Od subote bi mogle biti izrečene i oštre kazne.
Šta se mijenja kada je riječ o govoru mržnje ili lažnim vijestima?
– Lažni ili uvredljivi sadržaji na internetskim platformama mogu se lakše prijaviti. Službe moraju imenovati kontakt osobe za to. To ne smiju biti samo strojevi, već pritužbe moraju u slučaju sumnje ispitati ljudi.
– Netačni sadržaji trebaju biti obrisani u roku od 24 sata ako je moguće. Pogođeni korisnici mogu poduzeti mjere, ne samo protiv platforme, već i protiv osobe koja je objavila informaciju.
– Online usluge moraju biti transparentne o tome zašto uklanjaju određeni sadržaj, a ne neki drugi.
Što se mijenja u poslovnom životu?
– Takozvani “dark patterns”, zavaravajuće reklamne ponude i/ili zavaravajući izgled web stranica koji su namijenjeni poticanju kupnje, bit će zabranjeni. Do sada važeća zabrana na velikim platformama kao što su Amazon ili Ebay provodi se sporo, organizacije za zaštitu potrošača u Njemačkoj se žale.
– Prilagođeni oglasi koji se temelje na osjetljivim podacima kao što su korisnikov spol, seksualna orijentacija, boja kože ili religija su zabranjeni. Oglašavanje, koje kao osnovu uzima ponašanje korištenja internetskih usluga, i dalje je moguće. Međutim, korisnici bi trebali imati mogućnost isključiti algoritam koji im prikazuje određeni sadržaj na početnoj stranici Instagrama, Facebooka ili TikToka.
– Informacije o korištenju podataka i ocjeni fotografija, poruka i objava kupaca trebaju biti što lakše dostupne, a ne skrivene iza desetaka klikova.
– Influenceri, ljudi s mnogo pratitelja koji preporučuju ili promoviraju šminku, odjeću, piće ili druge proizvode, moraju svoje objave označiti kao reklamne i registrirati tvrtku u EU.
Što se mijenja za osobe mlađe od 18 godina?
– Oglašavanje prilagođeno maloljetnicima je zabranjeno. Za korištenje usluga potrebna je provjera dobi.
– Nova regulativa odnosi se i na velike porno portale, na koje otpada oko trećina ukupnog internetskog podatkovnog prometa. EU želi osigurati da se učini više protiv dječje pornografije i prikaza seksualnog nasilja. Ponuđači pornografije morat će uvesti starosnu kontrolu. Maloljetnicima ne bi trebao biti omogućen pristup pornografskim stranicama.
Kome se možete obratiti?
– Od subote u svakoj od 27 država EU mora postojati tijelo i ombudsman gdje možete prijaviti konflikte s pružateljima internetskih usluga. Pritužbe bi se zatim trebale rješavati izvan suda bez ikakvih troškova za podnositelja pritužbe. U Njemačkoj je to Savezna agencija za mreže.
“Osnovni zakon za internet”, kako se DSA još naziva, primjenjuje se u svim državama EU i na sve tvrtke koje posluju ili imaju podružnice u EU.
DW